Тема защиты прав потребителя является наиболее актуальной  на сегодняшний день. Наше общество до сих пор остаётся безграмотным в этом вопросе.

Защита прав потребителей

Как таковой этот термин получил распространение в России лишь после распада СССР, когда страна перешла на рыночную экономику, а отношения потребителя и производителя стали нуждаться в некотором регулировании. Конечно, эти нормативы встречались и ранее, например, еще в древних культурах и трудах многих ученых. Но впервые само понятие «потребитель» было употреблено в Конгрессе США американским президентом Джоном Ф. Кеннеди. А в нашей стране данным вопрос стали интересоваться только с начала 90-ых гг.

Что такое, защита прав потребителей?

Считается, что это некий регулятор общественных отношений, возникающих между потребителем и производителем или продавцом. Это еще и нормы, которые создают некий баланс между обеими сторонами и которые призваны защищать  потерпевшую сторону.

Основные права потребителя

Каждый потребитель должен знать, что он обладает следующими правами:

•  Право на информацию.
•  Право на безопасность.
•  Право на выбор.
•  Право быть услышанным.
•  Право на возмещение ущерба.
•  Право на потребительское образование.
•  Право на удовлетворение базовых потребностей.
•  Право на здоровую окружающую среду.

Как защитить свои права потребителя?

Если речь идет об обычном возврате товара, то лучше обратиться непосредственно в ту организацию или магазин, где он был приобретен. Если вас не услышали, то смело идите дальше:

•  Если права потребителя нарушаются, то следует подать исковое заявление в суд по месту нахождения организации или места заключения/ исполнения договора.
•  Обратиться с жалобой в Общество защиты прав потребителей или другую похожую организацию, способную защитить ваши права.

Краткий словарь:

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает некоторые понятия, связанные с этими правами:
• потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести какой-то товар (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• изготовитель - организация, производящая товары для реализации потребителям;
• исполнитель – организация или индивидуальный предприниматель, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору;
• продавец - организация или индивидуальный предприниматель, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи;

Основные законотворческие акты о правах потребителя:

•  Закон «О защите прав потребителей»
• Гражданский кодекс Российской Федерации
• «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» (приняты на пленарном заседании  Генеральной Ассамблеи ООН)

Организации, защищающие права потребителя:

• http://ozpp.ru/
• http://www.ozppmo.ru/
• http://www.potrebitel.net/

Юлия Галлямова

Ссылки по теме:

• Комендатский час. Всем смотреть “спокойной ночи, малыши”.
• Акция памяти жертв террористического акта 29.03.2010 “Без слов”
• Заработала новая горячая линия в Москве
• Регистрация в Москве: решение ФМС

Рекомендуем:

• Кровати подъемные - решат квартирный вопрос ! Наконец-то можно разместить всех дорогих  родственников!