Организации по защите прав потребителей Москвы

ГайкаКаждый из нас так или иначе сталкивался с «неприятными ситуациями» в магазинах, торговых точках. Кто-то пробовал решать эти неприятности, кто-то махал рукой и уходил. А потом просто не возвращался в это место. А кто-то возвращался…
Но не многие обращались в общественные организации по защите прав потребителей Москвы.

Что такое общественные организации по защите прав потребителей Москвы?

Это некоммерческая организация, созданная по инициативе самого же общества, граждан. И призвано защищать интересы потребителей. А дальше каждая организация работает в разных направлениях: может помогать советами, может оказывать юридическую помощь, может участвовать в законотворчестве и т.д.

Из истории общественных организаций по защите прав потребителей

Как всегда, все демократичное берет свои истоки из США. Вот и первые организации по защите прав потребителей возникли там. Первой такой организацией была независимая Лига потребителей (1891г., Нью-Йорк). В Европе же такой союз появился лишь в 1954г., Нидерландский союз потребителей.
В 1960 г. была создана международная организация потребительских союзов. И только в 1973 г. был создан Консультативный комитет по защите прав потребителей в ЕЭС.

Общественные организации по защите прав потребителей в РоссииДрель

Как ни странно, общественные организации по защите прав потребителей появились у нас раньше, чем государственные. В 1988г. появилась такая организация в Ленинграде, а позже в Москве.
В 1992г. появляется Закон «О защите прав потребителей». Кстати сказать, считающийся весьма успешным в мире. Так как наиболее полноценно защищает права «простых смертных».

Кто осуществляют контроль за исполнением Закона

  • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ и ее территориальные органы;
  • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ;
  • Органы местного самоуправления;
  • Общественные организации.

Организации по защите прав потребителей Москвы

Государственные организации

Торговля

Департамент потребительского рынка г. Москвы (принимает жалобы от населения по всем вопросам торговли)
Режим работы: по раб. дням с 10.00 до 17.00
Телефон: +7 (495) 200-06-98 / 200-48-52 / 203-56-57

Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека )
Телефон: +7 (495) 973-27-66

Санитарно-эпидемиологическая служба (принимает жалобы от населения по фактам нарушения санитарных правил на объектах потребительского рынка)
Режим работы: круглосуточно
Телефон: +7 (495) 687-36-15

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями ЦАО
ул. Средняя Калитниковская, д. 31
Телефон: +7 (495) 270-64-13 / 276-40-11

Квартирные проблемы

Департамент ЖКХ, центральная диспетчерская (принимает жалобы от населения по повреждениям кровли)
Режим работы: круглосуточно
Телефон: +7 (495) 681-05-49

Мосжилинспекция (принимает жалобы от населения по протечкам кровли в жилых домах, грязи в подъездах, плохому состоянию жилищного фонда)
Режим работы: по раб. дням с 10.00 до 17.00
Телефон: +7 (495) 681-21-45 / 681-20-54

МГУП «Мослифт» (принимает жалобы от населения по работе лифтов)
Режим работы: по раб. дням с 9.00 до 17.00
Телефон: +7 (495) 213-33-08

ГУП «МосгорЕИРЦ» (принимает жалобы от населения по вопросам оплаты ЖКУ, качество работы ЕИРЦ)
Режим работы: с пон. по пятн. 8.00-19.00
Телефон: +7 (495) 961-33-28

Департамент градостроительства и реконструкции г. Москвы (принимает жалобы от населения на шум от строек в ночное время)
Режим работы: по раб. дням 9.00-16.00
Телефон: +7 (495) 299-41-47

ОАО «Мосэнерго» (принимает жалобы от населения по вопросам оплаты за эл. энергию, льгот, перепадов напряжения)
Режим работы: по раб. дням с 8.00 до 22.00
Телефон: Тел.: +7 (495) 981-981-9, 8-800-55-000-55

Мосжилинспекции (по проблемам отопления)
Режим работы: по раб. дням с 9.00 до 17.00 (во время отопительного сезона)
Телефоны:
ЦАО: +7 (495) 291-60-75
САО: +7 (495) 158-13-34
СВАО: +7 (495) 219-43-93
ВАО: +7 (495) 68-38-35
ЮВАО: +7 (495) 174-92-13
ЮАО: +7 (495) 119-63-05
ЮЗАО: +7 (495) 335-22-16
ЗАО: +7 (495) 148-07-84
СЗАО: +7 (495) 192-89-05
ЗелАО: +7 (495) 532-35-33

Транспорт

Департамент транспорта и связи (принимает жалобы от населения по работе наземного транспорта)
Время работы “горячей линии”: понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00, пятница: с 8.00 до 15.45.
Телефон: +7 (495) 957-05-47 (многоканальный)

Единая диспетчерская служба транспортных средств (эвакуация неправильно припаркованных машин)
Режим работы: круглосуточно
Телефон: +7 (495) 735-35-82 / 964-85-81

ГУП «Мосгортранс» (принимает жалобы от населения по работе общественного транспорта, турникетов)
Режим работы: по раб. дням 9.00 – 21.00
Телефон: +7 (495) 951-14-29 / 951-12-58 / 953-00-61

Социальная сфера

Департамент здравоохранения (принимает жалобы от населения по организации здравоохранения)
Режим работы: круглосуточно
Телефон: +7 (495) 251-83-00 / 251-14-55

Управление по налогам и сборам
Режим работы: по раб. дням 9.00 – 18.00
Телефон: +7 (495) 957-62-07

Общественные организации

Межрегиональная общественная организация Фемида
м. Красные ворота, Мясницкая, ул. д.47

Российско – Московский фонд защиты прав потребителей
м. Арбатская, ул. Новый Арбат, д.36
Телефон: +7 (495) 290-90-09 / 290-71-97 / 290-72-91

Региональная общественная организация общества защиты прав потребителя «Резонанс»
Волгоградский просп., д.6.
Телефон: +7 (495) 676-64-48

Правовой центр поддержки москвичей
ул. Мясницкая, д.47
Телефон: +7 (495) 518-44-75 / 207-74-56

Общество защиты прав потребителей Московской области
Проспект Мира, д.101
Телефон: +7 (495) 510-50-32

Национальный фонд защиты потребителей
ул. Ордынка, д.13\9
Телефон: +7 (495) 951-01-85 / 953-23-23 / 953-50-08

Национальное агентство по борьбе с распространением фальсификаций
ул. Орджоникидзе, д.8\9
Телефон: +7 (495) 958-20-54 / 952-64-84

Московское общество защиты потребителей
Мясницкая ул., д.44\1
Телефон: +7 (495) 625-43-23 / 625-49-59 / 623-14-86 / 623-11-70

Межрегиональная лига защиты потребительского рынка от поддельной и некачественной продукции
ул. Садовая-Спасская, д.18
Телефон: +7 (495) 207-79-42 / 975-45-33

Международная конфедерация обществ потребителей (КОНФОП)
ул. Варварка, д.14

Общественная организация по защите прав жителей Москвы «Жилищный Кодекс»
ул. Академика Варги, д.20А
Телефон: +7 (499) 502-10-67 / (495) 337-51-65

Связанные записи:

 
 Нашли ошибку? Хотите в каталог? Напишите нам!
 
 Понравилась статья? Подпишись на обновления!
ужасноплохонормальнохорошоотлично (3 голосов, средний: 5 из 5)
Loading ... Loading ...
Вставить в блог

Главные новости партнеров


Комментариев (29)

  1. Владимир сказал:


    Не знание закона и своих прав зачастую приносит множество неудобств.

  2. Юрий сказал:


    Идет масштабный обман всех покупателей на ул. Широкой в Медведково в Патэрсоне, магазин закрывается, все продукты тухлые и испорченные, все несут обратно в сдавать в магазин, этикетки все срока поддельные видно невооруженным глазом, спасите людей, и накажите отравителей!!!!!!!!!!!

    БЕСПРИДЕЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  3. Елена сказал:


    Уважаемые господа, зачем же тиражировать телефоны, стоящие на автоматическом режиме ЗАНЯТО (имею в виду номер для жабол по ночным стройкам, 299-41-47)? Это потому, наверное, что в основном все они санкционированы московскими властями? Как, например, на нашей многострадальной Дербеневской набережной. Несколько лет назад там строили “реабилитационный центр для слабослышащих спортсменов”(!), который благополучно выстроился в бизнес-центр. Теперь вот снова с ума сводят круглосуточными строительными шумами (железными стуками и сверлами), под которые только слабослышащие и могут спать.:( А ведь после таких хронических нервных недосыпов люди идут на работу, и есть среди них водители, врачи-хирурги… Эх, как же хочется в бессилии, после всех бесполезных жалоб, настучать по головам нашему надоевшему столичному начальству!!

  4. Татьяна сказал:


    Я пожилой человек. Нужно было убрать вирус и обновить антивирусную систему.
    Вызвала мастера по телефону:972 25 24, спросила , сколько стоит, получила ответ:1700. Пришел мастер, убрал вирус и обнавил антивирус . Всё это заняло 30 минут и потребовал 5600 руб. На моё изумление ответил, что у них и драки с клиентами бывают. Парню 21 год, мне 63.
    На мои слова, что это почти вся моя песия, только засмеялся. Ну и что мне делать, куда обращаться? Что вообще твориться в стране?

  5. Татьяна сказал:


    В гастрономе Станем друзьями на ул.Грекова в отделе Чай,кофе,горячая выпечка стало очень плохое обслуживание.Продавцы полупьяные.Выпечка отвратительная.Кофе перемешенное,т.е.зерна перемешанные.Это все происходит примерно с начала июня 2010 года.Просим разобраться в жалобе.СПАСИБО.

  6. Алексанр сказал:


    Крик души! Меня с женой сегодня обманули в автосалоне АВТОСТАР Москва ул.Вавилова 4, да непросто а потеряли общей сложностью 100000горбом заработанных кровных.Такой наглости мы не встречали нигде, обманным путём выманили у нас деньги, темже подписать договор, в котором оказалось что мы им ещё должны коммисионные, в размере 36000, а если не соглашаемся то они не возврощают нам 28000р., всётаки мы согласились, а так как денег не хвотало,решили взять кредит там же на 3 этаже, а оказалось что что работникм банка с ними за одно, кредит брали на 57000, который чудным образом превратился в 127000 девушка нам вежлево обяснила что это всякие франшизи, и коммисии, решили отказатся сказали что денег вообще не увидим, взяли кредит, в результате оказалось что остальные деньги это за доб обарудование которого мы не видели а ето не много не мало 60000 да плюс какието проценты за перевод, обналичку, с женой там истерека была, звонили прям от туда во все инстанции, и горячии номера, какие только можно не по одному не ответили, машину мы в результате получили, извините сраный опель астра 05года, который мы пришли покупать за 400000 а обашолся он нам в пятсот, куда обращатся, кому кланятса чтоб этому так называемому салону хоть чтото было, а самое главное тому работнику банка который получает от них видать хорошие чаевые за токое доб обарудование, а на машине даже сигнализации нет. Как етих засранцев наказать? и судя по форумам мы не одни такие! завтра это письмо отправлю в одминисрацию презедента, на его форум! может там что ответят на такой беспредел в центре москвы.

  7. Владимир сказал:


    Вчера у нас умерла бабушка (дальний родственник). При жизни (за 2 года до её смерти) жена заключила с ней договор ренты с пожизненным иждивением.
    С момента смерти и начинаются наши проблемы: мало того, что приехавшая “труповозка” содрала с нас 1650 рублей (хотя по квитанции написано всего 650 (!) лишнюю тысячу взяли “за красивые глазки”), так ещё за эти “чаевые” вытащили нашу бабушку завернув (извините, как собаку) в покрывало (вместо положенных по ТО носилок!).
    Это ещё пол беды… Самое интересное началось, когда мы стали готовить бабушку к погребению. Сегодня приехали на кладбище, где у усопшей есть место (рядом с могилой мужа). Местный управляющий кладбищем, стал требовать с нас договор ренты (А КСТАТИ, ПОЛНОМОЧНЫ ЛИ ОНИ ЭТО ДЕЛАТЬ? знает кто ответ?) на оформление документа, мотивируя это не пунктом закона, а тем, что якобы с этим у него могут быть проблемы. Помимо этого - нам запрещается самим копать могилу, т.к. копка - это трудоёмкий высокотехнологический процесс учитывающий все тектонические особенности местности и близлежащего окружения (то бишь соседних захоронений) и это ОБЯЗАТЕЛЬНО должен делать их человек, а стоит эта СВЕРХСЛОЖНЕЙШАЯ процедура всего ничего - 7000 руб! Более того, чтоб подготовить место для захоронения (убрать на время столик, надгробный памятник и выдернуть пару кустиков), надо заплатить 10000 рублей, на которую не даётся квитанция!!! Видимо заниматься этим будет ланшафтный дизайнер или как минимум нелегальная дизайнстудия (нелегальная опять же потому, что не выдаётся квитанция об оплате оказанных услуг)!?
    Извините за сарказм.
    Мы хотели бы знать, кто устанавливает такие цены у нас в подмосковье на погребение? Как это регулируется законом и на каком основании требуется докумен не относящийся по сути дела к смерти и погребению?
    Уж если на то пошло - была и милиция, зафиксировавшая дату смерти и вызвавшая медиков - они то мне кажется имеют санкции на требования подобного рода документов (напомню, речь идёт о присловутом договоре ренты).
    В нашей стране когда нибудь будет порядок или однажды мы все, каждый со своей бедой либо сломаемся, либо превратимся в “неуловимых мстителей”, борящихся с зажравшимся чиновничьим аппаратом, каждый в меру своих сил!? При таком варварско-потребительском отношении к людям, какое процветает в нашей стране, мы ещё долго будем жить в полном (извините) дерьме!

    (подписан на комментарии)
  8. Овинников Владимир Федорович сказал:


    Уважаемые москвичи! Не доверяйте интернет-магазину telefon-market.ru. Мало того, что там продают некачественные телефоны,так еще и ведут себя хуже, чем в дешевой забегаловке. Расскажу поподробней свою историю: 28.07.2010года мною был приобретен телефон(хотел подарить жене,которая в это время была за границей) Sony Ericsson XPERIA X10 за 17.100руб. Доставил мне его курьер на работу по указанному мною адресу. Проверять не стал,так как курьер заверил что все проверено на фирме. Когда жена приехала из отпуска, я подарил ей телефон. Каково же было разачарование,когда обнаружили плохой звук в телефоне(плохое звучание динамиков). Я очень расстроился,но решил позвонить в интернет-магазин. Там мне сказали: Едьде на “ГОРБУШКУ” в сервис-центр все сделают на месте. Времени поехать сразу не нашлось-поехал только 15.10.2010года. Специалист посмотрел мой “злосчатный” телефон и сказал: Замена динамиков не поможет такая модель . Тогда я позвонил в интернет-магазин “telefon-market” и попросил поменять телефон на другой с нормальным звуком, но мне ответили : Прошло более двух недель, так что иди на х…. Такого хамского отношения я не испытывал никогда,так что теперь буду всем говорить ,что интернет-магазин “telefon-market.ru” ГАВНО!!!!!!!!!!!!

  9. Николай сказал:


    Хочу сказать следующее, если у нас есть департамент прав потребителей то этот департамент должен работать, не сидеть и ждать когда кто нибудь пожалуется а имменно РАБОТАТЬ, ибо для него для этого департамента работы по самые нихачу(извините накипело).Простой пример,захожу в магазин “пятерочка” покупаю квас, цена кваса 19.90, в кассе мне выбивают чек на 24.90.Не буду описывать всякие их отмазки типа ценник забыли поменять и тд. и тп.
    Да о чем яговорю,наверняка все знают как бывает в больших супермаркетах когда люди набивают целые телеги и даже не знают сколько стоит тот или иной продукт, вот там то нас и жарят по полной программе,так вот этот самый департамент идолжен выявлять все эти недостатки(это еще мягко сказано),а не сидеть на заднице и чтоб человек идя в магазин неважно какой, интернет- магазин или это какой нибудь сэрвис,или даже кладбище не думал натянут ли его сегодня или нет на чем нибудь, тут не надо устраивать устраивать засады,когото выслеживать, просто походите по магазинам, даже почитайте что вам люди пишут и вам сразу станет понятно куда вам надо двигать свои тела.
    Кстати магазин этот находится в Солнцево ул. Богданова “Пятерочка” там одна.

  10. Константин сказал:


    07 января 2011 года моя жена приобрела в Тц “Калужский” в г Москва ул.Профсоюзная д 61 А ТЦ”Каужский” Салон сотовой связи “МАКСИМУС” моб.тел LG через два дня обнаружились существенные недостатки.Придя 14 января 2011 года с претензией по месту приобретения моб.тел (15 дней со дня покупки ещё не прошли)и предъявив претензию на качество попросила обменять…Ей не то что обменять,а отказали даже в приеме ПРЕТЕНЗИИ в письменной форме,направив в какой то центральный офис находящийся на другом конце города.????Она что там покупала моб.тел? И подсовывают 25 ст.ОЗП Ей что цвет и размер… не понравился?Речь шла о ст 18 ОЗП некачественный товар имеющий существенные недостатки.Позвонила в отдел претензий…там вообще несут полный бред,трубку взял Андрей (фамилию назвать отказался)сказал что данная торговая точка это не “Максимус” где она покупала моб.телефон, а “Макси” юридически находится на ВДНХ…Странно,если торгуют от “Макси”,вывеска “Максимус” продают товар “Макси” по чеку ООО Макси КАСИР 1 №1856????Бред.Морочат голову.Когда продавец Мурат сказал что я законы не знаю(он что юрист?)Это наводит на мысль что такая тенденция во всей сети “Максимус”.В книге отзывов-и предложений в данной торговой точке оставил жалобу от 14 января 2011 года о непринятии продавцом ПРЕТЕНЗИИ что является нарушением ЗАКОНА.

  11. Мария сказал:


    “НИКОМУ” ни чего не надо. Если хотите добиться справедливости, нужно идти к юристам и платить деньги. Это не реклама, это правда жизни… нашей жизни, в России.

    (подписан на комментарии)
  12. Екатерина сказал:


    Уважаемые господа,
    пожалуйста, никогда не обращайтесь в магазин Технопарк. После того как только вы отдали деньги за товар, и вдруг у Вас какие-то возникли проблемы( в монем случае холодильник indesit NBA 18 FNF работает так, как буд-то ему лет десять-очень громко) с товаром, Вам не поможет никто. Менеджеры(Михаил Захаров, Ринат,Андрей, Дмитрий - представляете! 5 меджеров, которые не стараются тебе помочь, а пытаются отделаться от тебя,хотя товар приобретен буквально накануне) будут просто на Вами издеваться и унижать. Даже если Вы доберетесь до начальника отдела(Дмитрия Владимировича)он Вас успокоит, но ничего не сделает для решения Вашей проблемы. Вам пришлют мастера Агафонова Александра, который убедит Вас, что он и должен работать так, что его слышно при работающем телевизоре - якобы это такая система(намеренное введение в заблужение клиента, -фактически обманывает, пользуясь тем, что вы женщина и не понимаете техники). Если Вы даже повторно обратитесь в сервисную службу технопарка, когда поймете, что Вас обманули, Вам не менее “вежливый”, “жаждущий Вам помочь” менеджер Сахарникова Анна, намекнет на то, что Вы неграмотный покупатель, который подписал акт (и тем самым подписал себе приговор) Понятно, что эти “менеджеры ” не заинтересованы в рейтинге их компании(магазина)и не уважают клиентов, скорей всего это такая политика руководства, раз их сотрудники без страха доводят до разгорания конфликта.
    Уважаемые господа,
    не обращайтесь в этот магазин, уважайте себя. А то за собственные деньги Вас же и оставят в дураках.

  13. Татьяна сказал:


    А нам с внучкой не повезло с туристическим агеством”Эс-трэвел” что в универмаге “Московский” на пл.Комсомольская. Когда мы оплачивали тур в Египет, нам сказали, что моей 17-летней внучке не нужно согласие родителей на пересечении границы. В итоге внучка осталась в Москве, прилетела на 2 дня позже, после того как получила согласие от родителей и заплатив еще раз за билет. На нашу претензию к агенству молодой человек, позвонивший на мой телефон засомневался в том, что внучку не пропустил паспортный контроль. Он прямо сказал: вы наверное опаздали на рейс, а нам предъявляете претензии, хотя менеджер агенства Кристина признала свою ошибку. Мы предоставили посадочный талон на рейс - ведь внучка в самолет не заходила и он у нее на руках. Ждем вот теперь, чем дело закончится.

  14. Ирина сказал:


    Я в бешенстве!!!!!!!! в Марте нас уговорили подключиться к тв акадо за 364 руб с условием бесплатного месяца ( апреля) в качестве ознакомительного. Мы подключили сразу на 2 квартиры. За апрель месяц мы 3 раза меняли тюнер-приставку так как она глючила в Итоге в начале мая мы отказались от пользования услуг. В мае нам произвели демонтаж оборудования. По 1 му договору все норм а по 2му требуют задолженность 390руб ( типо мы что-то там не доплатили им) коментируют тем что был подключен доп пакет. Чего мы не делали вовсе. Со мной не захотели общаться по тел. так как видетели тон не понравился оператору………. А какой он должен быть??? Делайте выводы

  15. светлана сказал:


    здравствуйте!!!заказала мебель в магазине дельфика в подольске,за свои не маленькие деньги вымотали все нервы.заказывала детский двухъярусный диван кровать и диван.через месяц позванили сказали,что можно оплатить детский ,я оплатила позвонили сказали день привоза.в этот день я выбросила старую мебель,а мне сообщили,что там какой-то брак.вот так мы просмали 2 недели на полу.потом опять звонок,что все готово.я опять оплатила.опять не привезли в назначеный день.на следующий привезли,но перепутали пакеты с форнитурой.вымотала все нервы пока у меня мебель появилась.так что советую прежде чем купить что либо посмотрите в интернете отзывы….

  16. Гладий Нина сказал:


    Мой муж вчера( 30.12.11) купил в ОАО “Седьмой континент” ( Ореховый бульвар, 22А) 4 банки икры зернистой лососевой. Открыли одну на пробу - тухлятина. Посмотрела банку - дата изготовления( 16.09.11) не выбита на банке, как должно быть, а проштампована сверху черной краской. Зашла на сайт “Седьмого континента” - сплошные жалобы. Торговля тухлым товаром - норма для этой компании.

  17. Надежда сказал:


    12ноября 2011 года заказала кухню в ООО”СТД-Н”. Находиться этот магазин в Медведково,ул.Полярная,д.10. Полностью оплптила. По договору товар должна была получить 23 декабря 2011. с 17 по 21 звонила и уточняла когда и во сколько привезут кухню, менеджер уверял, что все я получу вовремя.23 декабря я ничего не получила. Дозвониться вмагазин не смогла. Поехала по указаному адресу, устроила скандал, вручила претензию. Кухню привезли 29 декабря, без предупреждения, хорошо была дома. Сборку добилась только 11 января 2012. Половину деталей не привезли( все было упаковано, позвонила менеджеру, вразумительный ответ не получила. Буду подавать в суд. Сколько можно это терпеть.

  18. Влад сказал:


    Интернет-магазин компании ООО “Леро” занимается настоящим обманом и грубо нарушает правила возврата и обмена товара при дистанционной торговле. Директор компании (Алексей)не знающий нормативной базы той сферы торговли, в которой он работает и ссылающийся на устаревшие законы и нормативные акты, понятие о которых у него совершенно своё, а не общепризнанное, просто “посылает людей”.

  19. Мария сказал:


    Добрые люди, помогите,советом.Купила мужу обувь в рандеву(репутация у магазина вроде хорошая,одел он их 2 раза и то в машине и с одного ботинка сошла краска.Попрошу заметить не прошло и недели,я поехала в магазин,где покупала эти злосчастные ботинки,а мне сказали, что мы сами так сделали,будто кто-то нам на ногу наступил,но тогда это должен быть слон.Вообщем отказали. Прошу помогите советом куда можно обратиться,только в государственную структуру,а то везде за экспертизу независимую просят по 2,5-3000,а я ботинки за 4800 покупала,не очень бы хотелось,я же не за 30000 покупала. Мой mail kbcbxrf@mail.ru ПОМОГИТЕ советом,а может кто сам был в подобной ситуации.

  20. Мария сказал:


    Добрые люди, помогите,советом.Купила мужу обувь в РАНДЕВУ (репутация у магазина вроде хорошая,одел он их 2 раза и то в машине и с одного ботинка сошла краска.Попрошу заметить не прошло и недели,я поехала в магазин,где покупала эти злосчастные ботинки,а мне сказали, что мы сами так сделали,будто кто-то нам на ногу наступил,но тогда это должен быть слон.Вообщем отказали. Прошу помогите советом куда можно обратиться,только в государственную структуру,а то везде за экспертизу независимую просят по 2,5-3000,а я ботинки за 4800 покупала,не очень бы хотелось,я же не за 30000 покупала. Мой mail kbcbxrf@mail.ru ПОМОГИТЕ советом,а может кто сам был в подобной ситуации.

  21. Денис сказал:


    как быть? я гражданин украины.работаю в москве официально,есть все документы прописка и разрешение на работу вообщем всё впорядке,но когда еду домой меня постоянно останавливают эмиграцыонная служба,и говорят что я должен сняца с учёта а на фирме сказали что меня снимают с учёта при пересечении границэ,когда я пересикаю границу втечении суток мои данные переводят в эмиграционную службу и там снимают автоматически,но на вокзале я не магу нечиво доказать. подскажите что делать?

    (подписан на комментарии)
  22. Татьяна сказал:


    Приобрела путевку в Египет (Хургада) на себя и внучку 12 лет. Оплатила перелет и топливный сбор (кто знает что это такое и КОМУ идут эти деньги?) за ДВУХ взрослых людей. Менеджер агентства ЧИП ТРИП (это их кличка, а название Терминал Ф - о чем можно узнать только из едва заметной печати на договоре!)Менеджер агентства совершила ошибку в дате рождения внучки и из двенадцатилетней девочки, превратила ее в двухлетнюю (инфанту) Не забронировала ей место. Повторюсь, что деньги с меня взяли за двух взрослых людей…
    Туда мы улетели по моему обратному билету, которой мне в аэропорту Домодедово мгновенно перебронировали на внучку. Обратных билетов нет.
    Результат - мы оказались в Хургаде без помощи - телефон фирмы не отвечал. Я приобрела билеты на рейс Уральских авиалиний и получила электронный билет (по распоряжению МИНФИНА - совершенно незаконному на них не проставляется цена, что нарушает Закон о правах потребителей, который предписывает предоставлять достоверные сведения о товаре или услуге!)за 320 евро. Не буду описывать как я добывала эти деньги - это леденящая душу история!
    Вернувшись в Москву я пошла с претензией в агентство. Там мне смеялись в лицо - со мной общалась девушка без бейджика и назвалась дашей (мы с ней видимо пьем вечерами чай!. Узнав о моих претензиях, она стала звонить кому-то (видимо старшему менеджеру) и проконсультировавшись приняла претензию.
    Через три недели я оплучила ответ, что они ПОЛОЖИТЕЛЬНО решили мою претензию и готовы выплатить мне 320 евро если я предоставлю им чек. Но мы же помним, что электронные билеты по распоряжению Минфина не имеют этого признака.
    О том, что они не предоставили мне услугу, которую я оплатила, ни слова.
    Более того в их отписке нет даже уважительного обращения ко мне, извинений по поводу произошедшего.
    Вот что я вам скажу - промыкавшись дв амесяца и взывая к их совести я добилась только новых моральных истязаний.
    Следующий мой план действий:
    1. Я пишу новую претензию (юрист)
    2. Помимо перечня их незаконных действий, включаю требования возместить затраты, предоставить услугу (это законное требование) оплатить причиненный моральный ущерб.
    3. Я при помощи юристов сочинила жалобы во ВСЕ контролирующие органы, включая Прокуратуру (у меня забрали деньги, а услугу не предоставили, а попросту их прикарманили!)
    4. Если эти безумно жадные люди не пойдут на мои условия - я во- первых отправлю жалобы во все инстанции.Во-вторых обращусь в суд и его выиграю, т.к. на моей стороне Закон о правах потребителей!
    Но пока что я нахожусь в тяжелом моральном состоянии.
    Лющди - прежде чем покупать “дешовые” путевки в ЧИП ТРИП апочитайте отзовы в интернете про “кидалово” этой компании.

    (подписан на комментарии)
  23. Андрей сказал:


    МЕБЕЛЬ_РАМА. Запомните и всем своим скажите, нечестные и лживые люди.Обманываю в сроках, по телефонам не отвечают и т.д.

  24. Татьяна сказал:


    Купила дочери смартфон Нокиа N8 в салоне “Связной” на Боровском шоссе, дом 40. Взяла с витрины, хотя никогда не делаю этого, если знаю, что будут еще поставки товара.Продавец Константин, с виду приличный мальчик, сказал, что поставок больше не будет,нокиа сворачивает продажу и т.д.Дочери очень хотелось телефон…Рискнула… на свою голову… В итоге, сенсор завис через 2 часа работы. Ещё через 3 дня он просто стал делать все, что ему хотелось- “зависать”, не отключаться, проигрывать музыку самопроизвольно и много ещё интересного творить. Обратилась в магазин обменять товар на аналогичный (оказывается, поставки продолжались-на витрине стоял такой же тел.)Милый мальчик Константин отказывался от своих слов, смотря честными глазками, когда я его спросила, почему он дал заведомо ложную информацию о продаже товара? Но не тут-то было…Оказывается, это я сошла с ума, не помню ничего…Разговора не было, информацию не давал, жалуйтесь, куда хотите, ничего не получите. А в ответ на мою письменную претензию “запугал” своими юристами, дескать, Вам не понравится их ответ.Идите, куда хотите, делайте, что хотите и всё в таком роде…От многих юристов услышала, что со “Связным” всегда какие-то проблемы, деньги не возвращают, товар не обменивают(хотя ещё гарантийные 2 недели не прошли!!!)Господа!!!! Подскажите, куда и к кому обратиться за помощью? Будьте БДИТЕЛЬНЫ, если что-то захотите купить в связном!!!! Раньше хорошая контора была…Очень ЖАЛЬ! Заранее спасибо.

    (подписан на комментарии)
  25. Ольга сказал:


    Были в сауне PickUp по адресу: улица Дружинниковская, дом 15. По телефону сообщили одну цену, по факту на месте попросили оплатить значительно больше, за пользование бассейном пришлось оплатить отдельно, хотя на сайте об этом никаких предупреждений нет. Прейскуранта цен на услуги не видели. Чек не выдали. Сауна находится в центре города, удивительно, что они спокойно работают с такими нарушениями. Кто-то вообще контролирует их деятельность?

  26. НАДЕЖДА сказал:


    Как бороться с евросетью??? купили в декабре видеорегистратор, он оказался неисправным, “зависал”, сдать его и вернуть деньги в течении двух недель нам не удалось, сотрудники, нам просто обЬявили, что “евросеть” не возвращает деньги, все наши ссылки на закон, что мол мы имеем право в течении двух недель вернуть товар и потребовать деньги - все безрезультатно,.. с сотрудниками “евросети” мы общались, так как нам советовал юрист… бесполезно. Ну, что драться с сотрудниками??? взяли у нас регистратор на 20 дней на экспертизу. проходит 23 дня, ни звонка, ни других видов контакта от “евросети” - НЕТ!!?? приезжаем, требуем возврат денег, согласны уж и на другой исправный регистратор — не тут - то было,,, ни денег, не видеорегистратора… Сотрудники друг на друга перекладывают обязательства, никто ни зачто не отвечает, сотрудница Наталья из “рекламации” - слов не подберу..
    Вообщем у них такая система- любой ценой, но денег обратно ВАМ ПОКУПАТЕЛИ НЕ ОТДАДИМ, если кто - то из сотрудников возвращает деньги, их потом наказывают! как? вычитают из зарплаты…
    Что нам делать, пока не решили….ЭТО УЖЕ НЕ ВОПРОС ДЕНЕГ!

  27. Елена сказал:


    Три месяца назад я улетела в США. Мне нужен был мой сотовый оператор (я сотрудничаю с Мегафон более 10-ти лет). Перед вылетом я посетила офис Мегафон и меня заверили, что мой телефон будет работать, роуминг подключен, аппарат поддерживает местный формат связи. Так же мне дали распечатку с тарифами роуминга по европе и США (она у меня сохранилась). Я пополнила баланс, чек сохранила тоже. Прилетев в США, мой телефон перестал работать, сеть не ловит, в ручную не находит. Я на протяжении 2,5 месяцев переписываюсь со службой поддержки Мегафон, это абсолютно бесполезное занятие, складывается впечатление. что не зная, что ответить, они пишут разную ерунду. Выяснилось так же, что у меня на номере почему-то отрицательный баланс, как такое произойти могло я не знаю, т.к. все услуги, кроме кредита доверия у меня отключены. Но кредит доверия мне не требовался, так как я пополнила баланс и не смогла пользоваться телефоном. Но сейчас проблема усложнилась, т.к. если я не пользуюсь телефоном и у меня баланс отрицательный, то мой номер автоматически блокируется, чего я не могу позволить, т.к. я им пользуюсь более 10-ти лет и мне оч. важен тот тариф который у меня, тем более он уже закрыт давно. В итоге, я без связи, с фактом кражи денег со счета телефона и с угрозой потери номера. На последнее письмо, сотрудники компании посоветовали добровольно заблокировать номер и дали отрицательный ответ на мои жалобы. Так же посоветовали вставить мою сим карту в другие телефоны. приобрести их тут проблематично, т.к. каждый продающейся телефон, прошит под местную связь, плюс это дополнительные расходы, по итогу не известно, оправдывающие ли мои надежды.
    Вот такая компания Мегафон!

  28. Тимченко С.Н. сказал:


    Жулье из МГТС.
    Клюнул на рекламу и подключил интернет от МГТС. Обещали скорость 6. После четырех замеров выяснилось, что на деле входящая не больше 5,5 , а исходящая не больше 0,65 т.е. в 10 раз меньше заявленного в рекламе.При приеме заявки обещаны и предварительный звонок и удобное время. Не тут то было. В 1-ый день вроде договорились на 15. Около 16 подключатель позвонил откуда-то из тьмутаракани и сказал что готов приехать. Ждать 2 часа что-то не хотелось. И что же я не отказался от заявки? На следующий день он должен мне позвонить в 10 и к 11 прийти. он позвонил около 10-30. В 11-30 никого. Звоню в МГТС и спрашиваю придет или нет. В ответ сказка про белого бычка. Суть - если заявку получил, то придет. Появился этот пионер, явно не москвич, в 11-55 и с порога начал песню о прокладке нового кабеля, хотя розетка в 30 см. от компьютера. Что-то присоединил, подпихнул мне какие-то бумаги, которые я сдуру подписал. Чувствую компьютер не грузится. Звоню в МГТС. Девушка тут же сказала что это у меня и предложила вызов мастера. За деньги, разумеется. После моих слов, что этот же компьютер в другом месте грузился нормально девушка изменилась. Теперь оказывается виноват модем, который пионер же и ставил и что модем такое дерьмо, что уменьшение скорости в 10 раз это норма. Отдельная песня, что по моим замерам входящая скорость 5,2 а по ее - 6,4. Говорю, либо выполняйте заявленное в рекламе, либо давайте расторгать контракт, т.к. МГТС не выполняет своих обещаний. И тут оказывается, что для расторжения нужно куда-то что-то сдать. Т.е. реально из ничего я нажил головных болей и неработающий интернет от МГТС

  29. анна сказал:


    профессиональные лгуны,и мошенники работают в автосалоне “АВИНРОС”.до подписания договора говорят одно,на деле совершенно другое.мы пригнали им машину форд фокус1 2005 года, от частного лица за 215 тыс.руб.,(чтобы купить ее в автокредит)в итоге нам же ее продал салон за 273тыс.руб.+бешеные комиссии+какие-то %,не сообщив об этом покупателю.заставили ждать покупателя и продавца 5 часов..в итоге процент по кредиту вырос 31%,размер кредита составил 333.010тыс.руб. за 4 года,мы должны заплатить банку 584899,94 это как?не круто ли ребята берут?самые настоящие мошенники,такие автосалоны обязательно надо выводить на публичное обозрение.вот теперь и мы подаем в суд.нельзя,чтобы такой обман покупателей сходил им с рук.ни совести,ни морали у работников этого автосалона,обманывают всех подряд,не щадя даже пенсионеров.наживаются на ком только можно!

Добавить комментарий

Subscribe without commenting