Каждый из нас так или иначе сталкивался с «неприятными ситуациями» в магазинах, торговых точках. Кто-то пробовал решать эти неприятности, кто-то махал рукой и уходил. А потом просто не возвращался в это место. А кто-то возвращался…
Но не многие обращались в общественные организации по защите прав потребителей Москвы.

Что такое общественные организации по защите прав потребителей Москвы?

Это некоммерческая организация, созданная по инициативе самого же общества, граждан. И призвано защищать интересы потребителей. А дальше каждая организация работает в разных направлениях: может помогать советами, может оказывать юридическую помощь, может участвовать в законотворчестве и т.д.

Из истории общественных организаций по защите прав потребителей

Как всегда, все демократичное берет свои истоки из США. Вот и первые организации по защите прав потребителей возникли там. Первой такой организацией была независимая Лига потребителей (1891г., Нью-Йорк). В Европе же такой союз появился лишь в 1954г., Нидерландский союз потребителей.
В 1960 г. была создана международная организация потребительских союзов. И только в 1973 г. был создан Консультативный комитет по защите прав потребителей в ЕЭС.

Общественные организации по защите прав потребителей в России

Как ни странно, общественные организации по защите прав потребителей появились у нас раньше, чем государственные. В 1988г. появилась такая организация в Ленинграде, а позже в Москве.
В 1992г. появляется Закон «О защите прав потребителей». Кстати сказать, считающийся весьма успешным в мире. Так как наиболее полноценно защищает права «простых смертных».

Кто осуществляют контроль за исполнением Закона

• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ и ее территориальные органы;
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ;
• Органы местного самоуправления;
• Общественные организации.

Организации по защите прав потребителей Москвы

Государственные организации

Торговля

Департамент потребительского рынка г. Москвы (принимает жалобы от населения по всем вопросам торговли)
Режим работы: по раб. дням с 10.00 до 17.00
Телефон: +7 (495) 200-06-98 / 200-48-52 / 203-56-57

Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека )
Телефон: +7 (495) 973-27-66

Санитарно-эпидемиологическая служба (принимает жалобы от населения по фактам нарушения санитарных правил на объектах потребительского рынка)
Режим работы: круглосуточно
Телефон: +7 (495) 687-36-15

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями ЦАО
ул. Средняя Калитниковская, д. 31
Телефон: +7 (495) 270-64-13 / 276-40-11

Квартирные проблемы

Департамент ЖКХ, центральная диспетчерская (принимает жалобы от населения по повреждениям кровли)
Режим работы: круглосуточно
Телефон: +7 (495) 681-05-49

Мосжилинспекция (принимает жалобы от населения по протечкам кровли в жилых домах, грязи в подъездах, плохому состоянию жилищного фонда)
Режим работы: по раб. дням с 10.00 до 17.00
Телефон: +7 (495) 681-21-45 / 681-20-54

МГУП «Мослифт» (принимает жалобы от населения по работе лифтов)
Режим работы: по раб. дням с 9.00 до 17.00
Телефон: +7 (495) 213-33-08

ГУП «МосгорЕИРЦ» (принимает жалобы от населения по вопросам оплаты ЖКУ, качество работы ЕИРЦ)
Режим работы: с пон. по пятн. 8.00-19.00
Телефон: +7 (495) 961-33-28

Департамент градостроительства и реконструкции г. Москвы (принимает жалобы от населения на шум от строек в ночное время)
Режим работы: по раб. дням 9.00-16.00
Телефон: +7 (495) 299-41-47

ОАО «Мосэнерго» (принимает жалобы от населения по вопросам оплаты за эл. энергию, льгот, перепадов напряжения)
Режим работы: по раб. дням с 8.00 до 22.00
Телефон: +7 (495) 957-14-77 / 957-14-80 / 957-14-88

Мосжилинспекции (по проблемам отопления)
Режим работы: по раб. дням с 9.00 до 17.00 (во время отопительного сезона)
Телефоны:
ЦАО: +7 (495) 291-60-75
САО: +7 (495) 158-13-34
СВАО: +7 (495) 219-43-93
ВАО: +7 (495) 68-38-35
ЮВАО: +7 (495) 174-92-13
ЮАО: +7 (495) 119-63-05
ЮЗАО: +7 (495) 335-22-16
ЗАО: +7 (495) 148-07-84
СЗАО: +7 (495) 192-89-05
ЗелАО: +7 (495) 532-35-33

Транспорт

Департамент транспорта и связи (принимает жалобы от населения по работе наземного транспорта)
Режим работы: по раб. дням с 9.00 до 18.00
Телефон: +7 (495) 202-43-23

Единая диспетчерская служба транспортных средств (эвакуация неправильно припаркованных машин)
Режим работы: круглосуточно
Телефон: +7 (495) 735-35-82 / 964-85-81

ГУП «Мосгортранс» (принимает жалобы от населения по работе общественного транспорта, турникетов)
Режим работы: по раб. дням 9.00 – 21.00
Телефон: +7 (495) 951-14-29 / 951-12-58 / 953-00-61

Социальная сфера

Департамент здравоохранения (принимает жалобы от населения по организации здравоохранения)
Режим работы: круглосуточно
Телефон: +7 (495) 251-83-00 / 251-14-55

Управление по налогам и сборам
Режим работы: по раб. дням 9.00 – 18.00
Телефон: +7 (495) 957-62-07

Общественные организации

Межрегиональная общественная организация Фемида
м. Красные ворота, Мясницкая, ул. д.47

Российско – Московский фонд защиты прав потребителей
м. Арбатская, ул. Новый Арбат, д.36
Телефон: +7 (495) 290-90-09 / 290-71-97 / 290-72-91

Региональная общественная организация общества защиты прав потребителя «Резонанс»
Волгоградский просп., д.6.
Телефон: +7 (495) 676-64-48

Правовой центр поддержки москвичей
ул. Мясницкая, д.47
Телефон: +7 (495) 518-44-75 / 207-74-56

Общество защиты прав потребителей Московской области
Проспект Мира, д.101
Телефон: +7 (495) 510-50-32

Национальный фонд защиты потребителей
ул. Ордынка, д.13\9
Телефон: +7 (495) 951-01-85 / 953-23-23 / 953-50-08

Национальное агентство по борьбе с распространением фальсификаций
ул. Орджоникидзе, д.8\9
Телефон: +7 (495) 958-20-54 / 952-64-84

Московское общество защиты потребителей
Мясницкая ул., д.44\1
Телефон: +7 (495) 625-43-23 / 625-49-59 / 623-14-86 / 623-11-70

Межрегиональная лига защиты потребительского рынка от поддельной и некачественной продукции
ул. Садовая-Спасская, д.18
Телефон: +7 (495) 207-79-42 / 975-45-33

Международная конфедерация обществ потребителей (КОНФОП)
ул. Варварка, д.14

Общественная организация по защите прав жителей Москвы «Жилищный Кодекс»
ул. Академика Варги, д.20А
Телефон: +7 (499) 502-10-67 / (495) 337-51-65

Ссылки по теме:

• Правительство Москвы: полезные телефоны
• Телефоны Правительства России
• Горячие телефоны: Где искать потерянные вещи в Москве
• Горячая линия: коммунальные вопросы в Москве. Куда обратиться?
• Нотариусы Москвы